Política de Trocas e Devoluções
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir sua satisfação ao comprar na Bugiga. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e o procedimento.
1. Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (27) 99939-8001 informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
- Nossa equipe orientará sobre o envio do produto e os próximos passos para a troca ou devolução.
3. Custos de Envio para Trocas e Devoluções
- Produto com Defeito ou Envio Incorreto: A Bugiga arcará com os custos de frete nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro na entrega.
- Arrependimento de Compra: Caso a devolução seja por arrependimento ou troca por um produto de outra cor/tamanho, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original. O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão de crédito ou banco.
5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Certos itens, como produtos personalizados ou com uso visível, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
